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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité d’AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA

Protection de vos renseignements personnels

AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE (CANADA) INC. (« nous » ou « AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA ») désire respecter la vie privée des utilisateurs de son site web ainsi que celle de ses bienfaiteurs, supporters, partenaires et employés. Nous nous engageons à traiter et protéger les renseignements personnels des individus avec lesquels nous interagissons ainsi que tous les renseignements personnels que nous avons en notre possession, en accord avec la loi canadienne, notamment par le biais de l’application des politiques et pratiques de vie privée décrites ci-dessous (notre « politique de confidentialité »).

La politique et les pratiques que nous avons adoptées ont été rédigées en accord avec les lois canadiennes concernant la vie privée et les renseignements personnels. Si vous désirez savoir comment nous recueillons, traitons et communiquons des renseignements personnels, veuillez lire ce qui suit. Comme cette politique peut être modifiée de temps en temps, nous vous suggérons de consulter cette page périodiquement.

Veuillez noter que notre politique de confidentialité ne s’applique à aucun autre bureau ou organisation d’AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA (hors du Canada, par ex.), dont les politiques et pratiques de confidentialité pourraient différer des nôtres.

Responsabilité

AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA comprend qu’elle est responsable de tous les renseignements personnels qu’elle pourrait parfois recevoir de la part d’individus, soit par le biais de notre site web (acn-aed.org) (« notre site ») ou d’ailleurs. AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA respecte toutes les exigences légales et réglementaires concernant la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels qu’elle pourrait détenir.

Collecte de renseignements personnels

AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA se réserve le droit de recueillir des informations générales sur les activités des visiteurs de son site, incluant leurs adresses IP et la liste des pages consultées.

AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA pourrait aussi recueillir les renseignements personnels suivants de la part des visiteurs de notre site qui remplissent un formulaire de don ou d’inscription à l’infolettre : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, numéro de carte de crédit et date d’expiration (si applicable), sexe et langue de communication préférée. Il est aussi possible que nous recueillions des renseignements additionnels et des notes que les donateurs incluent volontairement dans leur formulaire de don.

Protection des renseignements personnels
AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA s’engage à prendre les mesures nécessaires pour protéger les renseignements personnels qu’elle pourrait parfois recevoir de la part d’individus, incluant les renseignements de tous les visiteurs de notre site. À ces fins, nous nous assurons que :

  • Toutes les informations des donateurs sont traitées en tout temps par un employé responsable ;
  • Tous les renseignements personnels sont conservés dans une base de données sécuritaire ;
  • Et, notre infrastructure de don en ligne est un site sécuritaire où toute information est cryptée et codée et par le fait même, inaccessible par d’autres.

Utilisation des renseignements personnels

AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA pourrait utiliser les renseignements personnels concernant les activités des visiteurs de notre site, incluant leurs adresses IP respectives et une liste des pages visitées afin d’optimiser la forme et le contenu de notre site et d’évaluer la façon dont le site est utilisé dans le but d’offrir à nos utilisateurs l’expérience web la plus efficace possible. Sans limitation, nous nous réservons le droit d’utiliser lesdits renseignements pour tenter de comprendre ce qui est le plus important pour les visiteurs de notre site et nos bienfaiteurs, afin de nous aider à raffiner et ajuster le contenu dans le but de mieux servir nos bienfaiteurs et nos utilisateurs. Ces renseignements ne seront jamais transmis à des tierces parties, sauf si mentionné.

AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA utilise les renseignements personnels qu’elle reçoit parfois de la part de donateurs (via notre formulaire de don) pour traiter les transactions financières requises pour compléter lesdits dons ainsi que pour l’émission de reçus pour impôts et afin de remplir ses obligations en ce qui a trait aux réglementations liées aux taxes. De temps en temps, il nous arrivera d’utiliser les renseignements personnels reçus des donateurs afin de solliciter d’autres dons.

Les renseignements personnels fournis par les visiteurs de notre site afin de s’inscrire à notre infolettre pourraient être utilisés par AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA afin de gérer lesdites inscriptions, incluant le fait d’envoyer notre infolettre par courriel si cette option est sélectionnée par un utilisateur. De temps en temps, il nous arrivera d’utiliser les renseignements personnels reçus via l’inscription à l’infolettre afin de solliciter d’autres dons.

Divulgation de renseignements personnels à des tiers

AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA ne loue pas et ne vend pas les renseignements personnels de ses abonnés ou de ses donateurs. De plus, nous ne partageons, ne transférons, ne divulguons ou ne communiquons aucun renseignement personnel que nous détenons à une tierce partie, sauf si cela est décrit précisément dans cette politique de confidentialité.

Si un individu transmet des renseignements personnels à AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA à des fins de dons, nous pourrons communiquer les informations pertinentes aux institutions financières désignées à des fins de traitement desdites transactions, incluant celles effectuées à l’aide d’une carte de crédit.

Accès à vos renseignements personnels et mise à jour de nos dossiers
AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA fait tous les efforts nécessaires pour assurer que ses politiques et pratiques concernant les renseignements personnels soient complètes et accessibles. Toutes les demandes d’information ou de clarification sont les bienvenues. Tout individu peut demander l’information contenue dans son dossier personnel en tout temps.

Il est important pour AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA que les renseignements personnels que nous détenons sur les individus soient exacts. Si vous changez d’adresse courriel ou si un renseignement que vous nous avez fourni est erroné, veuillez nous en informer en écrivant au : info@acn-aed-ca.org. Toute personne au sujet de qui AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA détient des renseignements personnels peut demander en tout temps à ce que nous corrigions lesdits renseignements. Le cas échéant, nous accéderons à ces demandes formulées par tout individu.

Désinscription et suppression des renseignements personnels

Il arrive parfois qu’un abonné au sujet de qui AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA détient des renseignements personnels demande à ce que nous le désinscrivions (pour l’exclure de nos listes d’envoi, électroniques ou autres) et/ou que nous supprimions ses renseignements personnels de nos systèmes. Le cas échéant, nous accéderons à ces demandes formulées par tout individu et de plus, si applicables, suite à la suppression de ces renseignements, AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA déchiquettera tous les renseignements papier et leurs pendants électroniques conservés en accord avec les obligations légales nous étant imposées par les lois et réglementations canadiennes, incluant la rétention de dossiers à des fins d’impôts.

Par exemple, si vous ne désirez plus être contacté ou sollicité par AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA, veuillez nous-en informer en écrivant au : info@acn-aed-ca.org. Le cas échéant, assurez-vous de nous indiquer le moyen que nous utilisions pour vous contacter : courriel, courrier postal ou autre.

Pour nous joindre

AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE CANADA a assigné un membre de son équipe de gestion afin qu’il agisse comme officier à la vie privée. Il est responsable de réviser, approuver et administrer cette politique de confidentialité et nos engagements et pratiques liés aux renseignements personnels. Pour toute question, inquiétude ou tout commentaire concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques, n’hésitez pas à contacter notre officier à la vie privée, en contactant les personnes désignées indiquées ci-dessous. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter :

Par courriel : au info@acn-aed-ca.org et indiquez votre nom complet, adresse, code postal et numéro de téléphone afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement.

Par téléphone : Sans frais au 1-800-585-6333 ou dans la région de Montréal au (514) 932-0552 et choisissez le – 1– pour être servi en français.

Par courrier postal : Aide à l’Église en détresse (Canada), case postale 670, Station H, Montréal, QC H3G 2M6.

Politique de don en ligne de l’AIDE À L’ÉGLISE EN DÉTRESSE

Le traitement d’un don en ligne sera complété dans une période de 1 à 5 jours ouvrables (exceptions possibles lors de jours fériés).

L’annulation d’une transaction de don ou d’un don préautorisé sera complétée dans une période de 1 à 5 jours ouvrables (exceptions possibles lors de jours fériés).

Des reçus pour impôts ne seront émis que si le bienfaiteur en fait la demande.

Si un don est effectué en ligne et qu’il est traité plus d’une fois par erreur ou que vous avez entré un montant différent de celui que vous souhaitiez entrer – veuillez nous contacter immédiatement au info@acn-aed-ca.org afin que nous puissions apporter les correctifs nécessaires.

Les dons mensuels et préautorisés peuvent être annulés à tout moment en nous contactant.

Contactez-nous par courriel au info@acn-aed-ca.org et indiquez votre nom complet, adresse, code postal et numéro de téléphone afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement.

Contactez-nous par téléphone : Sans frais au 1-800-585-6333 ou dans la région de Montréal au (514) 932-0552 et choisissez le – 1– pour être servi en français.